政策

“颯特紅外”確保用戶得到所有產(chǎn)品保證和技術(shù)支持?！帮S特紅外”花巨資建立了亞洲最大的溫度標(biāo)定實(shí)驗(yàn)室，用于提供標(biāo)定校準(zhǔn)服務(wù)，確保設(shè)備測(cè)溫的穩(wěn)定和準(zhǔn)確。在質(zhì)保期內(nèi)，“颯特紅外”提供24小時(shí)的維護(hù)服務(wù)。

質(zhì)量保證期（質(zhì)保期）

非人為因素情況下，一切維修保養(yǎng)費(fèi)用由“颯特紅外”承擔(dān)。

終身保修

質(zhì)保期結(jié)束后，對(duì)于產(chǎn)品的后續(xù)保修，“颯特紅外”只收取維修保養(yǎng)的成本費(fèi)。

服務(wù)響應(yīng)

用戶報(bào)障后，“颯特紅外”的技術(shù)人員將即時(shí)響應(yīng)。如設(shè)備無法修復(fù)，“颯特紅外”將提供相應(yīng)的解決方案，保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

熱線電話和傳真

“颯特紅外”提供24小時(shí)熱線電話和傳真支持的服務(wù)。

流程

熱線

“颯特紅外”有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師認(rèn)真解答各類用戶的疑問，使用戶得到快速有效的技術(shù)支持。
用戶的問題和“颯特紅外”的服務(wù)內(nèi)容將輸入“颯特紅外”專用客戶管理信息系統(tǒng)，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，保證用戶得到滿意的結(jié)果。

服務(wù)時(shí)間和次數(shù)

每周7天，每天24小時(shí)，電話支持服務(wù)不限制次數(shù)。

服務(wù)熱線電話

(+86 20）82227955、82227875

服務(wù)時(shí)間和次數(shù)

market@sat.com.cn

服務(wù)內(nèi)容

設(shè)備系統(tǒng)操作、系統(tǒng)軟件、設(shè)備等多等級(jí)故障問題，或系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備運(yùn)行過程的技術(shù)疑問。