技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
“颯特紅外”承諾提供無(wú)償終身技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，這其中包括：新技術(shù)咨詢(xún)、配置調(diào)整、故障解決等。
颯特紅外的熱線(xiàn)電話(huà)常年24小時(shí)開(kāi)放，隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。并定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)培訓(xùn)或聯(lián)合廠(chǎng)家以技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的形式，給客戶(hù)以現(xiàn)有技術(shù)或新技術(shù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)和演示。
颯特紅外還會(huì)給所有用戶(hù)寄發(fā)自主編印的《颯特動(dòng)態(tài)》，及時(shí)提供給用戶(hù)關(guān)于國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際紅外產(chǎn)品的發(fā)展以及各省紅外專(zhuān)家應(yīng)用討論，構(gòu)建中國(guó)紅外交流平臺(tái)。
“颯特紅外”將會(huì)定期舉辦紅外技術(shù)交流班，讓各用戶(hù)與“颯特紅外”進(jìn)行應(yīng)用交流，提高設(shè)備的使用效率。
定期回訪(fǎng)和維護(hù)服務(wù)
“颯特紅外”工程師將對(duì)客戶(hù)對(duì)進(jìn)行追蹤服務(wù)。在設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，每年提供至少1次回訪(fǎng)服務(wù)。在回訪(fǎng)期間，將根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)產(chǎn)品提供維護(hù)保養(yǎng)建議。必要時(shí)，提出系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化建議。
定期回訪(fǎng)和維護(hù)工作四大要求
傾聽(tīng)及詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的反映，細(xì)小問(wèn)題決不放過(guò)。
01
及早發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并及時(shí)處理，延長(zhǎng)設(shè)備的無(wú)故障周期。
02
做好設(shè)備優(yōu)化和維護(hù)，保證客戶(hù)系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。
03
客戶(hù)系統(tǒng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)擴(kuò)展要求，技術(shù)工程師要提出系統(tǒng)配置改進(jìn)或擴(kuò)展方案，供用戶(hù)參考。
05